Regulamin badań oraz pakietów badań lub usług w Centrum Medycznym VitaImmun

Centrum Medyczne VitaImmun · www.vitaimmun.pl

Spis treści

A. Postanowienia ogólne

B. Zakup Badań lub Pakietu i przebieg realizacji

C. Zastrzeżenia

D. Odstąpienie od umowy

E. Dane osobowe

Załącznik do badań oraz pakietów badań

A. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z badań oraz pakietów badań lub usług świadczonych przez Centrum Medyczne VitaImmun („CM VitaImmun”).

2. W rozumieniu niniejszego Regulaminu:

a) „Usługodawcą” jest spółka VitaImmun Drobczyńska, Szachta spółka komandytowa z siedzibą przy ul. Kosynierskiej 10A/L2, 60-241 Poznań (REGON: 362201488, NIP: 7831729606),

b) „Klient” jest osoba, która zamawia lub korzysta z usług Usługodawcy,

c) „Badaniem” jest usługa badania laboratoryjnego materiału biologicznego oferowana przez Usługodawcę,

d) „Pakietem” jest pakiet (zbiór) Badań lub innych usług (w tym konsultacji) umożliwiający skorzystanie z usług objętych Pakietem w ilościach określonych w zakresie Pakietu,

e) „Regulaminem” jest niniejszy regulamin,

f) „Załącznikiem” jest załącznik do Regulaminu określający szczegóły dotyczące poszczególnych Badań oraz Pakietów, w tym ich nazwę oraz charakterystykę, zespół Badań lub usług wchodzących w skład Pakietu oraz datę ważności Badania lub Pakietu.

3. Zakupując Badanie lub Pakiet, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, w tym z Załącznikiem, i wyraża zgodę na świadczenie usług w ramach Badania lub Pakietu na jego podstawie.

B. Zakup Badań lub Pakietu i przebieg realizacji

1. Klient może dokonać zakupu Badań lub Pakietu w sklepie internetowym na zasadach określonych w Regulaminie sklepu internetowego lub w siedzibie CM VitaImmun.

2. Zakup Badań lub Pakietu może być poprzedzony skorzystaniem przez Klienta z innych usług CM VitaImmun, w szczególności konsultacji telefonicznych, jednak nie jest to wymagane dla zakupu i realizacji Badań lub Pakietu.

3. Zakup konkretnego Badania lub większej liczby odrębnych Badań obejmuje wybrane Badania, zgodnie z ich opisem, przy czym każde Badanie stanowi odrębną usługę medyczną.

4. Każdy Pakiet stanowi zespół określonych Badań lub usług, wskazanych w jego opisie stanowiącym Załącznik do Regulaminu, i nie podlegają one zmianom lub wyłączeniom na wniosek Klienta.

5. Okres ważności poszczególnych Badań lub Pakietów określony jest w Załączniku. Informacja o terminie, do którego Klient ma możliwość skorzystania z Badania lub z usług w ramach Pakietu, przesyłana jest Klientowi drogą e-mailową wraz z potwierdzeniem zakupu Badania lub Pakietu. Badania zakupione łącznie poza Pakietem lub Badania w ramach Pakietu nie muszą być realizowane jednocześnie.

6. Cena Pakietu stanowi kwotę promocyjną – niższą niż suma cen za poszczególne Badania wchodzące w skład Pakietu w przypadku ich zakupu niezależnie. Cena Pakietu jako cena promocyjna obowiązuje pod warunkiem wykonania wszystkich Badań lub usług objętych Pakietem lub upływu terminu na skorzystanie z Pakietu. W przypadku odstąpienia od umowy na Pakiet w części, cena promocyjna na Pakiet przestaje obowiązywać.

7. Przebieg realizacji:

a) po dokonaniu zakupu Usługodawca informuje Klienta o możliwości stawienia się w CM VitaImmun w celu pobrania materiału na miejscu lub przesyła Klientowi zestawy do pobrania materiału odpowiednie do każdego z zakupionych Badań lub badań albo usług wchodzących w skład Pakietu wraz z instrukcją dokonania pobrania materiału, jego przechowywania i przekazania Usługodawcy;

b) w przypadku możliwości pobrania materiału w CM VitaImmun Usługodawca ustala z Klientem telefonicznie termin wizyty Klienta w CM VitaImmun;

c) w przypadku wysłania zestawu do pobrania do Klienta, Klient dokonuje pobrania materiału zgodnie z instrukcją i w czasie wskazanym w instrukcji (zależnie od rodzaju badania) oraz na własny koszt przesyła lub doręcza pobrany materiał do siedziby CM VitaImmun;

d) po zarejestrowaniu materiału do badań Klient otrzymuje SMS informujący, że:

i) przekazany materiał pozwala na przeprowadzenie badań, których wynik będzie dostępny dla Klienta za wskazaną liczbę dni, albo

ii) ilość pobranego materiału jest niewystarczająca do wykonania badania lub z innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. naruszenie szczelności opakowania w transporcie) konieczne jest ponowne pobranie i dostarczenie materiału;

e) w przypadku, gdyby konieczne było powtórzenie pobrania materiału ze względu na okoliczności, za które nie odpowiada Usługodawca (np. pobrana przez Klienta ilość materiału będzie zbyt mała, niewłaściwie przechowywana lub dostarczona), Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynach wezwania do doręczenia kolejnej próbki oraz o konieczności zakupu drugiego zestawu do pobrania materiału, wskazując jego koszt;

f) w treści SMS-a potwierdzającego, że przekazany materiał może być wykorzystany, Klient otrzymuje instrukcję skontaktowania się z biurem obsługi pacjenta Usługodawcy w celu umówienia bezpłatnej konsultacji otrzymanego wyniku badania;

g) wyniki zrealizowanych badań, w tym realizowanych w ramach Pakietu, zostają wysłane Klientowi w formie zaszyfrowanej na podany przez Klienta adres e-mail. Wraz z wynikiem badania Klient otrzymuje (w przypadku wypełnienia właściwych pól w formularzu Zlecenia) indywidualne zalecenia, które opracowywane są na podstawie zadeklarowanych w formularzu dolegliwości, wieku pacjenta oraz wyniku badania;

h) w przypadku, gdy zgodnie z opisem Badania lub Pakietu w Załączniku Klientowi w ramach zakupu przysługuje bezpłatna konsultacja wyniku badań, może się ona odbyć w terminie maksymalnie 3 miesięcy od wykonania badań na zasadach określonych w Regulaminie konsultacji telefonicznych Usługodawcy, dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy.

8. Wraz z wysyłką materiału lub przed pobraniem materiału w siedzibie CM VitaImmun Klient wypełnia i podpisuje dostarczone przez Usługodawcę dokumenty, w tym formularz Zlecenia, który uznawany jest za wyrażenie przez Klienta zgody na pobranie materiału i przeprowadzenie Badań lub usług w imieniu własnym oraz w imieniu pacjentów będących małoletnimi, którzy nie ukończyli 16. roku życia. W przypadku, gdy pacjentem jest małoletni po ukończeniu 16. roku życia, Klient załącza wypełniony i podpisany Formularz świadomej zgody pacjenta.

C. Zastrzeżenia

1. Jeżeli materiał do badania ma zostać pobrany od osoby małoletniej, zarówno wszelkie czynności związane z zakupem i realizacją Badania lub Pakietu, jak i konsultacja odbywają się z rodzicem lub opiekunem prawnym po uprzednim potwierdzeniu jego tożsamości oraz stosunku do pacjenta, przy czym jeżeli małoletni ukończył 16. rok życia, wymagana jest także świadoma zgoda małoletniego na wykonywane czynności.

2. Klient przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że Usługodawca może odmówić realizacji Badania lub Pakietu:

a) w przypadku odmowy potwierdzenia tożsamości Klienta i pacjenta podczas pobierania materiału w siedzibie CM VitaImmun,

b) w przypadku odmowy podpisania przez Klienta (i pacjenta, w tym małoletniego, który ukończył 16. rok życia) świadomej zgody na badanie,

c) gdy podczas pobierania materiału w siedzibie CM VitaImmun pacjent znajduje się w stanie wskazującym na zażycie alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych lub innych substancji o podobnym działaniu,

d) gdy podczas pobierania materiału w siedzibie CM VitaImmun Klient lub pacjent narusza zasady współżycia społecznego, w szczególności gdy jego zachowanie jest wulgarne, obraźliwe lub narusza dobra osobiste pracownika CM VitaImmun.

D. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Badania lub Pakietu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dokonania zakupu Badania lub Pakietu.

3. Jeżeli Klient odstąpi od umowy sprzedaży Badania lub Pakietu po zgłoszeniu przez siebie wyraźnego żądania rozpoczęcia realizacji Badania lub Pakietu (wykonywania usługi) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

4. W przypadku wskazanym w pkt 3 niniejszej sekcji kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

5. W przypadku odstąpienia od umowy w zakresie zakupionych jednocześnie Badań odstąpienie od umowy w zakresie każdego z Badań stanowi odrębne uprawnienie Klienta. W przypadku odstąpienia w całości od wykonania części Badań zakupionych łącznie zwrot ceny za Badania niewykorzystane następuje w całości.

6. W przypadku odstąpienia od umowy w zakresie Pakietu odstąpienie od umowy w części niewykonanej spowoduje ustalenie ceny za część wykonaną na zasadach określonych w pkt 4 niniejszej sekcji, przy uwzględnieniu promocyjnego charakteru ceny Pakietu.

7. Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz wyjątki od tego prawa zostały opisane w Regulaminie sklepu internetowego.

E. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta i pacjenta jest Usługodawca, tj. VitaImmun Drobczyńska, Szachta spółka komandytowa z siedzibą przy ul. Kosynierskiej 10A/L2, 60-241 Poznań (REGON: 362201488, NIP: 7831729606).

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

a) realizacji usług,

b) kontaktu z Klientem lub pacjentem lub jego przedstawicielem w sprawach organizacyjnych,

c) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,

b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,

c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dochodzeniu lub obronie roszczeń.

4. Podanie danych osobowych przez Klienta i pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z usługi. Brak podania danych uniemożliwia realizację usług.

5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Usługodawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi (np. dostawcom usług telekomunikacyjnych lub IT), na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

6. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz po jej zakończeniu przez okres wynikający z przepisów prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

7. Osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługuje prawo:

a) dostępu do danych,

b) ich sprostowania,

c) usunięcia danych,

d) ograniczenia przetwarzania,

e) przenoszenia danych,

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

9. W sprawach związanych z danymi osobowymi należy kontaktować się z ustanowionym przez Usługodawcę Inspektorem Ochrony Danych, adres e-mail: kontakt@vitaimmun.pl.

10. Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znaleźć można na stronie internetowej www.vitaimmun.pl.

Załącznik do badań oraz pakietów badań